Куда звонить когда затопили соседи сверху

Содержание

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Куда звонить когда затопили соседи сверху

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями.

А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб.

Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов.

Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда.

Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки.

Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата.

Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать.

Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними.

В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское».

После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения.

Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

  • Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;
  • Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;
  • После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;
  • Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться.

Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники.

В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис.

Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара.

Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

  1. Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;
  2. Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;
  3. Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;
  4. Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них.

Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается.

В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Подводя итог

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна.

Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить.

Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

ПредыдущаяСледующая

Источник: https://homius.ru/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Соседи затопили квартиру, что делать и куда обращаться в Балашихе

Куда звонить когда затопили соседи сверху

Одна из неприятностей, с которой могут столкнуться балашихинцы, проживающие в многоквартирных домах — затопление квартиры. Лопнувшая труба или незакрытый кран, внезапно протекшая стиральная машина, всё это может сильно ударить по семейному бюджету. Чтобы не совершить ошибок, рассказываем пошаговую схему как нужно действовать и куда обращаться.

1. Отключите электричество

Самый верный способ — это обесточить всю квартиру, так как возможно, что не все промокшие места видны, так вы обезопасите себя и близких от поражения электрическим током, а квартиру от короткого замыкания и пожара.

2. Сообщите соседям сверху

Если соседи дома, то, скорее всего, они уже приняли меры для прекращения продолжения потопа, либо оперативно их примут.

Если же в квартире никого нет, то это не повод выбивать дверь, так как это уголовно наказуем, в этом случае нужно вызывать аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекрывать воду в стояке, но нужно учесть, если вы будете самостоятельно перекрывать воду, то при повреждении коммуникаций вам придется возмещать причиненный ущерб.

Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Балашихе можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Московской области в разделе «Мой дом». Перейти

3. Зафиксируйте последствия на фото и видео

Обязательно зафиксируйте все последствия затопления квартиры с помощью фото- и видеосъемки, это послужит дополнительным доказательством. Желательно перед записью пригласить пару соседей в качестве свидетелей. Саму съемку нужно производить от входной двери.

4. Определите кто виноват

Если к протечке воды привело любое повреждение коммуникаций или техники после крана ограничивающего подачу воды в квартиру — то виновником является сосед сверху. Если утечка произошла в результате повреждения общего имущества МКД, водопроводных стояков до запирающего крана или стояков отопления, то виновником окажется управляющая компания.

5. Составьте акт о затоплении квартиры

Акт о затоплении является некоторой гарантией того, что вам возместят причиненные убытки. Если он составляется сразу после происшествия, то стоит указать, что все повреждения указаны на момент обследования, так как некоторые их них могут быть обнаружены или проявиться спустя несколько дней. Акт составляется в свободной форме, в нём необходимо указать:

  • адрес пострадавшего,
  • дата составления и подписания документа,
  • фамилии пострадавшего, предполагаемого виновника, представителя УК и свидетелей,
  • установленная или предполагаемая причина затопления,
  • перечень повреждений квартиры,
  • подписи осматривающих квартиру, при этом если кто-то отказывается поставить свою подпись, то следует указать это.

Если акт составляется представителями УК и вы в чём то не согласны — обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписать.

Образец бланка акта о затоплении квартиры Скачать

6. Попробуйте уладить сложившуюся ситуацию мирно

Если виновная сторона полностью признаёт свою вину, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую, так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником необходимо подписать соглашение о возмещении убытков и заверить его у нотариуса, это обезопасит обе стороны.

Образец бланка соглашения о возмещении убытков Скачать

7. Закажите независимую экспертизу

Если виновная сторона отказывается признавать вину и возмещать ущерб стоит обратиться к независимым оценщикам в Балашихе. Они помогут установить конкретного виновника, установить размер ущерба и составят акт о повреждениях.

Убедитесь, что у них имеется лицензия на проведение подобных работ.

Также стоит попробовать найти чеки или любые другие документы, которые могут подтвердить стоимость испорченных вещей, иначе она будет рассчитываться исходя из среднерыночной стоимости по региону.

За 5-6 дней до визита специалиста оповестите виновную сторону о том, что будет проводится экспертиза.

Сделать это лучше всего с помощью телеграммы или заказного письма, так у вас на руках останется подтверждение того, что оповещение было отправлено и вручено, а у виновника будет меньше шансов оспорить результаты независимой экспертизы. Расходы на проведение экспертизы можно будет включить в сумму иска.

Срок оценки причиненного квартире ущерба составляет 5-7 дней, а само заключение действительно 6 месяцев.

8. Направьте виновнику досудебную претензию

Эта процедурой не является обязательной, но может способствовать мирному решению вопроса без доведения дела до суда. Саму претензию можно вручить как лично, взяв расписку о получении, так и отправив по почте заказным письмом с описью вложений и извещением о вручении.

Претензия составляется в свободной форме, в ней указывается:

  • ваши ФИО, адрес и телефон для связи,
  • ФИО и адрес второй стороны,
  • подробное описание сложившейся ситуации,
  • ваши требования с указанием правовых норм, которыми они обосновываются,
  • сроки, в которые эти требования должны быть выполнены,
  • ваши действия, в случае если ваши требования не будут выполнены,
  • перечень прилагаемых документов.

К претензии можно приложить:

  • акт о заливе квартиры,
  • фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт залива,
  • результаты оценки,

Образец претензии о взыскании убытков причиненных заливом квартиры Скачать

9. Подайте исковое заявление в суд

После оценки ущерба попробуйте ещё раз встретиться с виновниками, возможно они решат всё уладить в досудебном порядке.

Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

Для обращения в суд вам потребуется:

  • исковое заявление,
  • заключение оценщиков,
  • акт о затоплении,
  • правоустанавливающие документы,
  • смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны.

Образец искового заявления если виновен сосед Скачать Образец искового заявления если виновником является управляющая компания Скачать Не стоит делать ремонт до завершения судебного разбирательства, так как может потребоваться дополнительная экспертиза.

2. Перекройте воду

При возможности перекройте воду для прекращения продолжения потопа, если это невозможно — вызывайте аварийную службу ЖКХ.

Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Балашихе можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Московской области в разделе «Мой дом». Перейти

3. Акт о заливе квартиры

При составлении акта о затоплении попросите копию, внимательно ее прочитайте и оцените сумму ущерба. Постарайтесь познакомиться с затопленной квартирой самостоятельно, оценить повреждения, по возможности сделать фото. Возможно, у вас просто вымогают деньги, и вам потребуются доказательства этого. Обсудите все моменты, с которыми вы не согласны.

Если вы согласны с тем, что вам предъявляют соседи, составьте соглашение. Пропишите в нем стоимость всех испорченных вещей, размер ущерба. Это обезопасит от изменения сумм. Зафиксируйте все, что вы сделаете для устранения ущерба и укажите сроки.

Образец бланка соглашения о возмещении убытков Скачать

4. Независимая экспертиза

Если не сошлись в оценке стоимости ущерба то будет производится независимая экспертиза, на ней вам тоже следует присутствовать, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

5. Досудебная претензия

Если вы получили досудебную претензию ответьте на неё, этим вы ещё раз докажете, что не скрываетесь, а лишь не согласны с оценкой ущерба. Отвечать на претензию нужно тем же способом, которым она была вами получена (по почте или личное вручение).

6. Судебное разбирательство

Если дело идёт к суду, то вам стоит подготовиться. Посмотрите, сколько стоят мебель, строительные и отделочные материалы, как в квартире пострадавшего.

Обзвоните нескольких оценщиков в Балашихе, опишите ситуацию, ознакомьтесь со стоимостью их услуг.

Если соседи сделали оценку ущерба у независимого оценщика, а вы с ней не согласны, заявите в суде о необходимости назначить другого эксперта и предложите кандидатуру.

Кто виноват — владелец квартиры или управляющая компания?

Если прорыв воды произошел до крана ограничивающего подачу воды в квартиру, на батарее отопления или полотенцесушителе — то вина на управляющей компании (если конечно жильцы самовольно не переделали систему отопления и не уведомили об этом УК), если же после крана — то вина ложится на владельца квартиры.

Если затопило съемную квартиру, арендатор будет всё возмещать?

Да, если он сам виноват в потопе, например, не закрыл кран. Но если прорвало трубу, то виноват уже собственник, который не уследил за ее состоянием и не заменил вовремя.

Обязательно всё решать только через суд?

Конечно нет, гораздо проще всё решить мирным путём, так вы сэкономите нервы, время и деньги. Но не забудьте при этом составить акт о затоплении квартиры и соглашения о возмещении убытков.

Сколько проходит времени с момента подачи заявления в суд до его рассмотрения?

Как правило проходит около месяца, но это зависит от множества факторов, например от готовности экспертизы.

Кто оплачивает экспертизу?

Изначально экспертиза оплачивается заинтересованной стороной, а после вынесения решения её стоимость возмещает проигравшая.

Источник: https://DvaSoseda.ru/balashiha/sosedi-zatopili-kvartiru

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.